INFORMACIÓN ÚTIL: LA OMIC

Una OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) es una oficina dependiente del ayuntamiento en la que se prestan servicios públicos y GRATUITOS a los consumidores.

La funciones que le corresponden son:
1.- Ofrecer información, ayuda y orientación a los consumidores.
2.- Recibir y tramitar las reclamaciones que presenten los consumidores.
3.- Fomentar la educación y formación de los consumidores.
4.- Colaborar con otras entidades, públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.- Intentar mediar en los conflictos que surgen entre consumidores y empresarios buscando una solución amistosa.
6.- Remitir a la Junta Arbitral de Consumo las reclamaciones que no se hayan solucionado en la mediación.

¿Qué asuntos se tratan?

Prácticamente, todos los relacionados con el ámbito del consumo, que pueden estructurarse en los siguientes sectores:

• Bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa, por ejemplo)
• Suministros (agua, electricidad, gas y teléfono, entre otros)
• Servicios (por citar algunos, los seguros, el transporte o los servicios que prestan las tintorerías, las agencias de viaje, los bares y los restaurantes).

 

¿Quién puede utilizar este servicio?

Todos los consumidores y usuarios (recuerda que consumidor es la persona física o jurídica que compra o utiliza como destinatario final, bienes, productos, servicios, actividades o funciones).

Guía del Consumidor

En esta "guía del consumidor", encontrará información sobre los derechos y deberes que le afectan como consumidor y usuario de bienes y servicios; así como dónde acudir si necesita ampliar la que aquí se ofrece, o si quiere hacer valer esos derechos cuando usted considere que no han sido respetados.

Acceso a la GUIA DEL CONSUMIDOR 

Criterios para un consumo responsable

Para ejercer un consumo responsable podemos hacernos una serie de preguntas:

 

¿Necesito lo que voy a comprar? ¿Estoy eligiendo libremente o es una compra compulsiva? ¿Cuánto lo voy a usar? ¿Cuánto me va a durar? ¿Podría pedirlo prestado a un amigo o a un familiar? ¿Puedo pasar sin él? ¿Voy a poder mantenerlo/limpiarlo/repararlo yo mismo? ¿Tengo ganas de hacerlo? 

¿He buscado información para conseguir mejor calidad y menor precio? ¿Cómo me voy a deshacer de él una vez que haya terminado de usarlo? ¿Hay algo que yo posea que pueda reemplazarlo? ¿Te has informado de quién y cómo se ha realizado el producto?

Cada uno de nosotros tenemos que dar la respuesta teniendo en cuenta que, en la mayoría de los casos, realizar un consumo responsable sólo implica realizar un cambio en nuestros hábitos de consumo que no conllevan comportamientos muy diferentes a los que ya tenemos, no producen inconvenientes considerables y no requieren esfuerzos específicos adicionales.

A la hora de comprar recuerda:

• Debes hacerte las preguntas señaladas anteriormente y, sobre todo, si lo que vas a comprar va a satisfacer realmente una necesidad o deseo, o bien si lo compras compulsivamente.
• Piensa a qué tipo de comercio quieres favorecer. No olvides que consumir productos locales, productos ecológicos o de comercio justo, productos naturales y productos reutilizados y reciclados, son sin duda las mejores opciones medioambientales y sociales.
• Infórmate a cerca de las repercusiones sociales y medioambientales de los bienes y servicios. Pide información. Es tu derecho.
• Asegúrate de la calidad de lo que compras, de cara a adquirir bienes más saludables y duraderos.
• Busca alternativas que minimicen la explotación de los recursos naturales: segunda mano, reutilizar, intercambios, reparación.
• Haz un buen mantenimiento de las cosas y cuando acabe la vida útil de un producto, ten en cuenta las posibilidades de reciclar los materiales de que está hecho.

Informados 2.0

     Los ciudadanos tenemos a nuestro alcance una herramienta fundamental de cambio social, el consumo. Como consumidores y ahorradores tenemos la oportunidad de utilizar nuestro criterio de decisión de acuerdo a nuestras convicciones y promover, a través de nuestros patrones de compra e inversión, la construcción de un modelo responsable de consumo.

     Una de nuestra actividad cotidiana es ir de compras, CONSUMIR. Una acción que practicamos con tanta frecuencia merece una responsabilidad por parte del consumidor, un deber de estar informados sobre nuestros derechos, sobre aquello que compramos y consumimos.

     Con este espacio pretendemos informar a los consumidores y usuarios para que estén mejor informados que nunca, para que los compradores adquieran poder y puedan exigir al vendedor calidad y garantía.

     Nos encontramos en la sociedad de la información y el conocimiento, donde la información es accesible de manera ubicua y permanente, saquemos partido de ello. Nuestro espacio: información útil para los consumidores.