INFORMACIÓN ÚTIL: LA OMIC

Una OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) es una oficina dependiente del ayuntamiento en la que se prestan servicios públicos y GRATUITOS a los consumidores.

La funciones que le corresponden son:
1.- Ofrecer información, ayuda y orientación a los consumidores.
2.- Recibir y tramitar las reclamaciones que presenten los consumidores.
3.- Fomentar la educación y formación de los consumidores.
4.- Colaborar con otras entidades, públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.- Intentar mediar en los conflictos que surgen entre consumidores y empresarios buscando una solución amistosa.
6.- Remitir a la Junta Arbitral de Consumo las reclamaciones que no se hayan solucionado en la mediación.

¿Qué asuntos se tratan?

Prácticamente, todos los relacionados con el ámbito del consumo, que pueden estructurarse en los siguientes sectores:

• Bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa, por ejemplo)
• Suministros (agua, electricidad, gas y teléfono, entre otros)
• Servicios (por citar algunos, los seguros, el transporte o los servicios que prestan las tintorerías, las agencias de viaje, los bares y los restaurantes).

 

¿Quién puede utilizar este servicio?

Todos los consumidores y usuarios (recuerda que consumidor es la persona física o jurídica que compra o utiliza como destinatario final, bienes, productos, servicios, actividades o funciones).